TERMENI SI CONDITII

Site-ul www.protravel.ro este un site comercial, proprietate a S.C. Proinvest Business Group S.R.L. divizia Protravel, numita in continuare Protravel.

Prin utilizarea site-ului www.protravel.ro, utilizatorul a acceptat conditiile si termenii ce sunt specificatiin urmatoarele paragrafe.

1. Conditii de utilizare

Toate paginile site-ului www.protravel.ro sunt proprietate a Protravel. Folosirea textelor, imaginilor si informatiei partial sau total, in scopuri comerciale, fara acordul proprietarului, este interzisa.
Informatiile disponibile in acest site sunt prezentate in scopuri informative. Dezvoltatorul site-ului isi rezerva dreptul de a le modifica oricand si fara o notificare prealabila.
Utilizatorii serviciilor Protravel sunt responsabili pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si a parolei personale. Protravel nu poate fi facut responsabil pentru actiunile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

Dezvoltatorul site-ului Protravel asigura, atat furnizorii de locatii, cat si vizitatorii care folosesc sistemul de accesare a portalului prin cont de utilizator, garantia confidentialitatii datelor.

Dezvoltatorul site-ului Protravel, asigura vizitatorii portalului transparenta in ceea ce priveste preturile oferite de furnizorii de locatii, in sensul ca tarifele de cazare sunt cele practicate si la punctul de cazare, atata timp cat furnizorii modifica in timp real oferta pe site.

2. Accesul la informatie

Toate serviciile oferite de catre Protravel utilizatorilor individuali sunt gratuite. Utilizarea acestei informatii este autorizata doar in scopuri personale.

3. Acuratetea informatiei

Protravel nu este responsabil pentru continutul informatiilor din cadrul ofertelor introduse/furnizate de catre furnizorii de servicii. Desi depunem tot efortul pentru a furniza informatii de ultima ora, responsabilitatea pentru continutul acestora in oferte revine exclusiv furnizorilor de servicii.

4. E-mail, Fax

Comunicatia prin e-mail sau fax incluzind orice informatie transmisa este destinata doar pentru folosinta de catre destinatar si este confidentiala. Daca nu sunteti destinatarul, sau o persoana insarcinata cu furnizarea continutului catre destinatar, orice folosinta a datelor pe care le aveti in posesie este strict interzisa. Daca ati primit comunicatia in urma unei erori sau nu sunteti autorizat, va rugam sa ne anuntati sau sa stergeti informatia de pe calculatorul dumneavoastra sau de pe orice alt mediu de stocare.

5. Categorii de utilizatori

• Furnizorii servicii
  Orice operator poate folosi serviciile oferite de site-ul www.protravel.ro, cu respectarea prezentelor "Termeni si conditii" si a legislatiei in vigoare. Inscrierea si validarea locatiilor in baza noastra de date se va face numai dupa verificarea corectitudinii informatiilor prezentate. Astfel, Protravel isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor primite. Furnizorii de servicii, membri ale site-ului www.protravel.ro, au dreptul de a-si prezenta ofertele turistice si imaginea locatiei si de a primi rezervari si cereri de oferta din partea vizitatorilor site-ului. Responsabilitatea pentru corectitudinea, valabilitatea sau actualitatea datelor prezentate revine in exclusivitate furnizorilor de servicii. In cazul in care un furnizor membru va introduce in mod intentionat informatii eronate sau de alta natura in vederea prejudicierii imaginii site-ului www.protravel.ro, Protravel isi rezerva dreptul de a sterge respectivele informatii sau, dupa caz, de a invalida furnizorul respectiv fara nici un avertisment si de a lua masurile legale care se impun.
  Prezenta in cadrul site-ului www.protravel.ro a furnizorilor de servicii se face in baza unui contract incheiat Protravel, divizie a firmei Proinvest Business Group SRL. Deasemenea, furnizorii de locatii au obligatia de a-si crea un cont de utilizator pe site-ul www.protravel.ro, in cazul in care au optat pentru serviciul "cazare online", altfel creearea unui cont de utilizator fiind optionala.
  
  Obligatii in cadrul serviciului de fidelizare clienti, PROBONUS, pentru furnizorii care au optat pentru servicii de cazare online:
  • operatorul locatiei are obligatia sa ceara clientului cardul Protravel, in momentul efectuarii documentelor de cazare
  • operatorul locatiei are obligatia sa se "login" la site-ul www.protravel.ro si sa valideze cazarea efectuata, prin introducerea ID-ului cardului Protravel
  • operatorul locatiei are obligatia sa faca public pe site-ul Protravel, propriul regulament de cazare (modalitate plata, anulare cazare, penalitati anulare, etc)
  • operatorul locatiei are obligatia sa afiseze la loc vizibil insemnul Protravel, pe care il primeste la semnarea contractului
  • operatorul locatiei are obligatia sa proceseze informatiile de pe cardul Protravel, in momentul in care un client le pune la dispozitie
  
  
• Vizitatori
  Pot accesa paginile site-ului si se pot folosi de informatiile continute de acestea, pot face rezervari online pentru locatiile care ofera acest serviciu. Pentru locatiile care nu ofera acest serviciu, vizitatorii trebuie sa se adreseze in mod direct. In cazul rezervarilor si cererilor de oferta, acestea vor fi transmise direct furnizorilor de servicii.
  
  Obligatii in cadrul serviciului de cazare online si al serviciului de fidelizare PROBONUS:
  • vizitatorii au obligatia sa-si creeze un cont de utilizator pe site-ul www.protravel.ro
  • vizitatorii au obligatia sa respecte regulamentul de cazare al locatiei solicitate
  • vizitatorii au obligatia sa solicite emiterea cardului Protravel, la operatorii site-ului
  • vizitatorii au obligatia sa solicite operatorului locatiei unde s-a cazat, validarea cazarii online sau direct la locatie, daca aceasta are insemnul Protravel
  
  Vizitatorii pot adauga comentarii, la rubrica aferenta fiecarei locatii, numai daca acestia si-au creat un cont de utilizator. Se accepta numai comentarii in format text. Nu se accepta link-uri catre alte site-uri, inserate in comentarii.
  Orice persoana care viziteaza site-ul www.protravel.ro si care ofera date sau informatii cu caracter personal firmei Protravel isi manifesta acordul in mod expres si neechivoc pentru urmatoarele: Protravel sa-i trimita prin email buletine informative cu privire la ultimele noutati aparute pe site; sa prelucreze datele si informatiile personale in vederea efectuarii de studii de piata sau transmiterii de materiale promotionale. In conformitate cu prevederile legii 677/2001 dispuneti de urmatoarele drepturi: dreptul de informare, dreptul de acces, dreptul de interventie , dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justitiei.

6. Regulament PROBONUS

Emiterea cardului Protravel reprezinta atat un avantaj pentru vizitatori, cat si pentru furnizorii de servicii.

Emiterea cardului Protravel este gratuita. Reemiterea cardului este taxata cu 10 euro fara TVA. Protravel nu raspunde de pierderea, furtul sau deteriorarea cardului Protravel.

Pentru vizitatori, acumularea de puncte inseamna cazari gratuite la locatiile listate pe site-ul www.protravel.ro.

Pentru locatii, emiterea cardului pentru vizitatori, precum si folosirea insemnului Protravel de catre locatie, inseamna fidelizarea acestora.

Un vizitator poate rezerva si valida un numar nelimitat de cazari.

Cuantificarea punctelor se face astfel:
- 100 lei valoare cazare = 1 punct
- 100 puncte = o cazare gratis in valoare de 300 lei

In cuantumul a 100 puncte se pot face una sau mai multe cazari in valoare totala de max. 300 lei. Orice depasire se achita in momentul rezervarii.

7. Procedura rezervari online

Furnizorii de servicii de cazare au obligatia sa aiba un contract de prestari servicii incheiat cu Protravel.

Furnizorii de servicii de cazare online au obligatia sa-si creeze un cont de utilizator, pe site-ul Protravel.

Protravel are obligatia de a notifica prin email furnizorul de servicii de cazare, in momentul cand acesta primeste o cerere de rezervare cazare online din partea vizitatorii site-ului Protravel.

Protravel are obligatia sa transmita printr-un canal de comunicatie securizat cererea de rezervare cazare online pe care o primeste de la vizitatorii site-ului.

8. Litigii

Prin folosirea site-ului www.protravel.ro (vizitarea sau cumpararea serviciilor oferite de acesta ), utilizatorul se declara de acord cu "Termenii si conditiile de utilizare" de mai sus. Orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea Proinvest Business Group divizia Protravel sau partenerii sai, se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.